Politica de rambursare

Politica de retur și rambursare

Ultima actualizare: februarie 2026

La Neurogenesis DNA, dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele noastre.

Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară o justificare.

Condiții de retur

Pentru a fi eligibil pentru retur:

• produsul trebuie să fie nefolosit, nedesigilat și în ambalajul original

• suplimentele alimentare desigilate nu pot fi returnate, din motive de siguranță și igienă

Rambursări

• rambursarea se face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat

• rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă

• costurile de transport pentru retur sunt suportate de client

Cum inițiezi un retur

Trimite un email la office@neurogenesisdna.ro, menționând:

• numărul comenzii

• numele complet

• motivul returului (opțional)